Solicitações referentes a troca ou devolução de produtos devem ser previamente comunicadas através do whatsapp (41) 3264-2349 de segunda à sexta das 10h00 às 18h00 e sábado das 10h00 as 14h00 ou via e-mail flordelimamodaintima@gmail.com.
Desistência
Para devolver um artigo por desistência, devem-se observar as seguintes condições:
O prazo para desistir ou trocar sua mercadoria é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto;
O artigo deverá ser devolvido em sua embalagem original, com sua etiqueta, sem indícios de uso e com sua nota fiscal.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com sua etiqueta e nota fiscal;
Se o produto que foi autorizado a troca não estiver disponível no site, a cliente terá outras opções a seu critério:
- Escolher outro produto semelhante da mesma coleção e valor;
- Recebimento de um crédito no valor do produto a ser trocado e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro do site;
- Restituição do valor pago.
Você pode realizar a troca de um produto comprado na loja online em nossa loja física. Para realizar a troca, basta levar o produto juntamente com a Nota Fiscal de compra até a loja e escolher outro produto. O produto deve estar com a embalagem, etiqueta e em perfeitas condições.
Peças e produtos íntimos não serão trocados.
É importante ressaltar que algumas peças disponíveis na loja online podem não estar disponível na loja física. Nesses casos, como informado, você pode realizar a troca por outro produto de mesmo valor. O estoque está sujeito a alterações e a troca só poderá ser efetivada caso a loja tenha o produto.
