Solicitações referentes a troca ou devolução de produtos devem ser previamente comunicadas através do número (41) 3264-2349 de segunda à sexta das 09h00 às 18h00 e sábado das 10h00 as 14h00 ou via e-mail flordelimamodaintima@gmail.com

Desistência

Para devolver um artigo por desistência, devem-se observar as seguintes condições:

  • O prazo para desistir ou trocar sua mercadoria é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto;
  • O artigo deverá ser devolvido em sua embalagem original, com sua etiqueta, sem indícios de uso e com sua nota fiscal.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 30 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.

  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com sua etiqueta e nota fiscal;

Se o produto que foi autorizado a troca não estiver disponível no site, a cliente terá outras opções a seu critério:

  • Escolher outro produto semelhante da mesma coleção e valor;
  • Recebimento de um crédito no valor do produto a ser trocado e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro do site;
  • Restituição do valor pago.

Você pode realizar a troca de um produto comprado na loja online em nossa loja física. Para realizar a troca, basta levar o produto  juntamente com a Nota Fiscal de compra até a loja e escolher outro produto. O produto deve estar com a embalagem, etiqueta e em perfeitas condições. Peças íntimas não serão trocadas.

É importante ressaltar que algumas peças disponíveis na loja online podem não estar disponível na loja física. Nesses casos, como informado, você pode realizar a troca por outro produto de mesmo valor. O estoque está sujeito a alterações e a troca só poderá ser efetivada caso a loja tenha o produto.